Standard Operating Procedure

Fnac propose 15 jours pour ce type d'achat. Vous disposez aussi du droit de rétractation de 14 jours pour les achats à distance, sauf exceptions légales. Consultez la politique de retour du vendeur avant de commander.

Dero est un comparateur de produits d'occasion et reconditionnés : nous référençons les meilleures offres, mais la vente et le paiement sont gérés par le vendeur partenaire (Fnac). Vous bénéficiez ainsi directement de sa garantie, de sa politique de retour et de son service client.

Contactez directement le service client de Fnac, où vous avez passé commande et effectué le paiement. Les coordonnées figurent généralement dans l'e-mail de confirmation. Dero ne gère pas les commandes, mais vous aide à comparer les offres reconditionnées disponibles.

Un Standard Operating Procedure reconditionné a été testé et remis en état de fonctionnement par un professionnel, à prix réduit (souvent 20 à 50 % moins cher que le neuf). Un produit neuf n'a jamais été utilisé mais coûte plus cher et a un impact environnemental plus élevé. Le reconditionné reste une option fiable dès lors que le vendeur est professionnel et que la garantie est clairement indiquée.

Oui, Dero est entièrement gratuit pour comparer les offres d'occasion et de produits reconditionnés. Nous sommes rémunérés par certains partenaires lorsque vous êtes redirigé vers leur site, sans surcoût pour vous.

Consultez Que faire de mes déchets (ADEME) pour recycler votre appareil, ou Longue vie aux objets pour trouver un réparateur près de chez vous. La réparation prolonge la durée de vie de vos équipements.